POLÍTICA DE PAGO, ENVÍO Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS ONLINE.
METODO DE PAGO
Aceptamos los siguientes medio de pago: Visa, MasterCard
PLAZOS DE ENTREGA
Peninsula Ibérica: El plazo de entrega varía de 24 a 48 horas. en función del día de la semana en el que se realiza la compra, Las entregas se realizan de lunes a viernes.
Nuestros pedidos son enviados a través de GLS que a su vez suele trabajar con Correos Express o otras compañías según localización.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Por el momento no se entrega en estos lugares.
En el momento que el pago es confirmado comenzamos a preparar tu pedido. Si este se ha realizado antes de las 16:00 muy posiblemente lo recibas el día después.
GASTOS DE ENVÍO
Los productos comprados se entregan en la dirección que has proporcionado en el pedido.
Las facturas de compra se enviarán con toda la información del pedido a la dirección indicada.
La responsabilidad de la entrega es de la agencia. Nosotros no tenemos información sobre la ruta o horario de entrega.
Es recomendable proporcionar un número telefónico aunque el repartidor no garantiza que se le llame para entregarle el pedido.
En caso de ausencia el repartidor dejará una nota para volver a intentarlo. Si al segundo intento de entrega no es posible el paquete volverá a nuestras instalaciones y si lo quiere tendrá que pagar el envío de vuelta y de ida. En este caso se le devolverá el importe integro del producto menos el coste de envío derivado de esta situación.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
El precio de los envíos es el reflejado en la siguiente lista:
– España peninsular: 4 ó 5 € IVA inc dependiendo de la opción escogida. Para envió gratuito su pedido debe ser igual o superior a 50 euros.
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con CaLoCa a través del mail: carlotalopezcasta@icloud.com para poder proporcionar información y solventar el problema.
Una vez recibida su notificación desde CaLoCa nos pondremos en contacto para solucionar la incidencia y llegar a un acuerdo.
En caso de que no dispongamos de stock suficiente de ese producto para una reposición, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta del mismo y en el plazo más breve posible recibirá de nuestra parte el coste de los productos.
ANULACIONES
Si después de realizar la compra quieres cancelar tu pedido puedes hacerlo desde el formulario de contacto establecido o e-mail a carlotalopezcasta@icloud.com proporcionando los datos que sean necesarios para su verificación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El comprador dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto para su devolución por desistimiento. Sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste excepto los gastos relativos al envío de ida y vuelta que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.
Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El importe de la compra menos el envío se realizara por el mismo método de pago que se realizó.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, SIN ABRIR y con las etiquetas originales. En perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fahecientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para mayor tranquilidad recomendamos envolverlos bien y usar una caja.
PROCEDIMIENTO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales.
En el correo electronico que se remitira a carlotalopezcasta@oicloud.com, su comunicación deberá contener los siguientes datos:
Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido Nombre del bien adquirido
Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
Fecha de la comunicación
Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir de la compra, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 7 días naturales para devolver a CaLoCa en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra. CaLoCa comunicará al consumidor mediante mail el recibo de dicho desistimiento, El comprador tendrá que enviar por sus medios el producto haciéndose cargo de los gastos de envío. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución, daremos la orden de vuelta del importe pagado por el producto.
Si existe un defecto en el artículo o no es exactamente lo que consumidor y/o usuario ha pedido, en este caso, los gastos de envío correrán a cargo de la tienda. Si consumidor y/o usuario devuelve el producto porque no lo ha querido, acogiéndote a la Ley de Desistimiento, los gastos de transporte correrán a cargo del consumidor y/o usuario, a pesar de haber disfrutado de gastos de envío gratis.
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Información básica sobre protección de datos
A continuación le informamos sobre la política de protección de datos de Carlota López Castaño
Responsable del tratamiento
Los datos de carácter personal que se pudieran recabar directamente del interesado serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento titularidad de Carlota López Castaño.
Finalidad
La finalidad del tratamiento de los datos corresponde a cada una de las actividades de tratamiento que realiza CaLoCa.
Legitimación
El tratamiento de sus datos se realiza para el cumplimiento de obligaciones legales por parte de Carlota López castaño, para el cumplimiento de misiones realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a Carlota López castaño, así como cuando la finalidad del tratamiento requiera su consentimiento, que habrá de ser prestado mediante una clara acción afirmativa.
Conservación de datos
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.
Comunicación de datos
Con carácter general no se comunicarán los datos personales a terceros, salvo obligación legal, entre las que pueden estar las comunicaciones al Defensor del Pueblo, Jueces y Tribunales, interesados en los procedimientos relacionados con la reclamaciones presentadas.
Derechos de los interesados
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre los tratamientos que de sus datos que se llevan a cabo por CaLoCa.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante Carlota López castaño , DNI:71204049M; C/ fuente del Cirio, 7 47250 Mojados Valladolid) o en la dirección de correo electrónico carlotalopezcasta@icloud.com
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